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保修服務：

德系（末尾帶有H）整機保修三年（人為破損和使用不當除外），發熱體保修八年。終身維修

v7系列整機保修兩年（人為破損和使用不當除外），發熱體保修5年。終身維修！產品的附件如花灑組合，不在保修期之內。

保修服務范圍外收費維修：

熱水器超過保修或保修期，本公司仍提供收費維修服務

用戶不按說明書使用或使用不當引起損壞

用戶私自拆機，自行維修換裝或由沒有經過公司授權的單位維修

購買后因客戶運輸、安裝、爆管不當引起的損壞。

因不可抗拒力（異常電圧、誰在、火災、累計、地震）造成的損壞。

無購物憑證、保修卡或者自私涂改購物憑證、保修卡。

無產品機身編碼及編碼涂改或編碼不符的產品

保修期外維修如下：

（保修期外所產生的上門費用和配件費將由客戶承擔，但安裝師傅維修前需向客戶說明，并出示收費標準和提供有效的收費憑證。）

熱水器上的機身編碼，請注意保留。

其他免費事項和注意事項

保修期外，按標準收取上門費和配件成本費。

保期內，免收一切費用，免費提供維修時周轉機。

免費掛機及調試。

免費提供技術咨詢，免費設計線路。
十米內增設專線，免收服務費（材料費另算）。

如需增加機器延長線請提前告知，5米內免費
請您提前預約，市區24小時內上門，市外48小時內上門。
建立客戶資料檔案，提供定期回訪等長期跟蹤服務。

免費安裝范圍：

需要用戶在安裝機器的位置提前預留好線路和水管。安裝范圍包括（把機器以及贈送配件安裝好，接好水電確保可以正常使用）不包含其他材料費用。如需另外走線，布管，費用需要用戶自行和師傅協商。

退換貨處理規定

1.7日內免費退貨、換貨或維修

自購機日起7天內（含第7日）如果您購買的產品出現國家““三包規定””所列性能故障，您可以選擇退貨，換貨或者維修。如您選擇整機退貨，銷售方應根據發票實際價格（以有效購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款

2.15天內免費換貨或維修

自購機日起15天內，如果您所購買的機器出現國家“三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或維修。如您選擇換貨，銷售方將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的德恩特產品。

3.整機一年內維修三次以上仍不能正常使用的，免費更換。            

自購機日起一年內如，如果您所購買的機器出現國家“三包規定”所列性能故障，且經過三次維修仍不能正常使用的，憑德恩特授權的服務商開據的維修記錄，您可以選擇更換機器或維修。銷售方將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的德恩特產品。如您不愿意更換或維修，要求退貨，我公司可以給予退貨，需按照三包相關規定收取相應的折舊費。

4.折舊費：按售價的0.05%乘以購買天數，另缺件賠償金額按相關配件收費標準執行。